Preguntas frecuentes
¿Quiénes sois y cómo me pongo en contacto con vosotros?
miestufa.com es una tienda perteneciente a D. Juan Hernández Vidal. Nuestra sede principal se encuentra en la provincia de Alicante. Aquí puedes ver nuestros datos de contacto.
¿Cómo hago mi pedido?
Para comenzar a crear tu pedido debes añadir la cantidad deseada en el producto. Una vez realizado este paso el producto se añade al carrito. A partir de ahí puedes seguir añadiendo productos al carrito o finalizar la compra en el lateral derecho de la página en el momento que quieras. También tendrás la opción de ver tu carrito de compra en todo momento pinchando el botón de ver carrito en el margen superior derecho
¿De qué formas de pago dispongo?
Puedes realizar su pedido en Euros seleccionando alguna de las siguientes formas de pago: •
- Tarjeta de Crédito
- PayPal
- Contra Reembolso
- Transferencia bancaria
- En caso de pago Contra Reembolso se habilitará según provincias, en este caso el pago se hace a la entrega de la mercancía. En caso de pago por transferencia le será enviado un correo electrónico informando de la cuenta beneficiaria y debiendo poner en concepto el número de pedido asignado.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Si tiene alguna duda o incidencia con su pedido, realizamos personalmente la gestión con la compañía de transporte y la delegación correspondiente. Queremos que todos los pedidos lleguen siempre a tiempo y que nuestros clientes queden totalmente satisfechos.
Para cualquier duda, el horario de oficina es: Tel. 966 939 178 || Lunes a Viernes: 10h a 13:00h / 15h a 18h También puede comunicarse por email y le responderemos enseguida: comercial@miestufa.com
¿Puedo devolver el pedido?
Es importante que si has decidido cancelar el pedido, antes de que este te haya llegado, te pongas en contacto con nosotros para cancelar el pedido para intentar evitar ser entregado al transportista. En el caso de que tu compra ya se encuentre en transporte, procederemos a recogerte la compra y abonarte el importe de la misma, deduciendo los costes del transporte de recogida.
En cualquier caso, ten presente que dispones de 7 días desde la entrega del producto para su devolución. Te rogamos compruebes el estado de tu pedido una vez te lo haya entregado el transportista y conserva todo el embalaje y sus accesorios en perfecto estado.
Costes de Envío y Plazos de Entrega
A continuación detallamos el coste de transporte para envíos nacionales:
- Envío Estándar (Península): 100 €
- Envío Estándar (Baleares): 125 €
- Envió Estandar (Canarias): Consultar.
- Envió Estandar (Ceuta y Melilla): Consultar.
- Para un pedido superior a 100 €, los gastos de envío son gratuitos para envios a la península.
- Plazo de entrega: Consultar.
- Contra-reembolso: 10% con un mínimo de 200€
¿Cuánto tardará mi pedido?
Los pedidos se entregan de 2 a 3 días laborales para productos en stock en la Península y Baleares. Para Canarias, Ceuta y Melilla previamente se debera consultar el envio.
